В сила от: 21.10.2024 г.
В TRUCKSPEDIA сме ангажирани със защитата на Вашите лични данни. Това уведомление обяснява какви данни събираме, как ги използваме и какви права имате съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и другите приложими закони.
Ако имате въпроси, можете да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните (DPO):
1. Какво представляват личните данни?
Съгласно член 4 от GDPR, лични данни са: „Всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице („субект на данни“), като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или характеристики, свързани с физическата идентичност на лицето.“
2. Защо събираме лични данни?
Ние събираме лични данни с цел:
- Осигуряване и подобряване на нашите услуги
- Улесняване на транзакциите между изпращачи и превозвачи
- Създаване на оперативни статистики
- Комуникация с Вас
- Анализи и персонализирани реклами (с Вашето съгласие)
- Гарантиране на сигурността на платформата
3. Категории лични данни, които събираме и обработваме
Ние обработваме следните категории лични данни:
- Идентификационни данни: Пълно име на потребители и шофьори
- Контактна информация: Телефонен номер, имейл адрес
- Транспортни данни: Дестинации, брой превози, вид стоки, регистрационни номера на камиони, данни на шофьори
- Оперативни данни: Видове използвани камиони, приходи от транзакции, подадени оферти за превози
- Информация за използване: IP адрес и бисквитки (за анализ и персонализирани услуги)
- Записи на комуникации: Телефонни разговори (съхранявани временно за 24 часа с цел качество и сигурност), имейл комуникация
4. Правно основание за обработка на данни
Ние обработваме личните Ви данни на следните основания:
- Изпълнение на договор (напр. обработка на оферти и управление на транспортни поръчки)
- Изрично съгласие (напр. за маркетингови съобщения или персонализирана реклама)
- Законни интереси (напр. генериране на транспортни статистики и подобряване на услугите)
- Правни задължения (напр. за счетоводни или антикорупционни изисквания)
- Защита на жизненоважни интереси (напр. в спешни случаи, свързани със сигурността на потребителите)
5. Как работи процесът на подаване на оферти?
TRUCKSPEDIA улеснява обмена на товари чрез публикуване на товари и подаване на оферти от потребителите. Ето как работи:
- Изпращачите публикуват своите товари с релевантни детайли.
- Превозвачите подават оферти за тези товари.
- Изпращачите преглеждат подадените оферти и приемат оферта за създаване на транспортна поръчка или отказват, за да търсят други опции.
- TRUCKSPEDIA записва детайлите от тези оферти и транспорти за създаване на точни оперативни статистики.
6. Бисквитки и технологии за проследяване
Ние използваме бисквитки за:
- Управление на функционалността на платформата и съдържанието на сайта
- Създаване на персонализирани реклами и измерване на тяхната ефективност
- Анализ на трафика и потребителското поведение с цел подобряване на услугите
Можете да контролирате или деактивирате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър.
7. Споделяне на данни и получатели
Споделяме личните Ви данни само с доверени партньори, когато това е необходимо:
- Банкови институции (за обработка на плащания)
- Юридически представители или счетоводители (за правно съответствие)
- Доставчици на услуги от трети страни (при спазване на строги споразумения за обработка)
- Публични органи (напр. данъчни служби, ако това се изисква от закона)
8. Трансфери на данни извън ЕИП
При прехвърляне на лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) осигуряваме подходящи гаранции, като използваме Стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия.
9. Автоматизирано вземане на решения и профилиране
Използваме автоматизирана обработка, включително профилиране, за създаване на персонализирани реклами и анализ на поведението на потребителите. Значими решения, които засягат правата Ви, няма да се вземат само автоматично, освен ако не е необходимо за договора или не сте дали изрично съгласие.
10. Срок на съхранение на данните
Съхраняваме Вашите лични данни за следните периоди:
- Оперативни данни: 5 години (или по-дълго, ако се изисква от закона)
- Маркетингови и комуникационни данни: До оттегляне на съгласието Ви
- Запитвания за поддръжка: До тяхното разрешаване
След изтичането на тези периоди, данните се изтриват или анонимизират сигурно.
11. Вашите права като субект на данни
Имате следните права съгласно GDPR:
- Достъп: Искане за копие от личните Ви данни и информация как се обработват
- Преносимост: Получаване на данните Ви в преносим формат или прехвърляне към друг доставчик
- Коригиране: Корекция на неточни или остарели данни
- Изтриване: Изтриване на данни при отпадане на нуждата или оттегляне на съгласието Ви
- Ограничаване: Искане за ограничаване на обработката при определени обстоятелства
- Възражение: Възражение срещу обработка за директен маркетинг
- Оттегляне на съгласие: Оттегляне на съгласие по всяко време
12. Жалби и разрешаване на спорове
Ако смятате, че Вашите данни са използвани неправомерно, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни. Препоръчваме първо да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните (DPO), тъй като целим доброволно разрешаване на спорове.
13. Как защитаваме Вашите данни
Използваме технически и организационни мерки, за да гарантираме сигурността на Вашите данни, включително:
- Криптиране и анонимизация
- Политики за контрол на достъпа
- Сигурни системи за съхранение
- Протоколи за унищожаване на данни след изтичане на срока за съхранение
14. Актуализации на политиката
Можем да актуализираме това Уведомление за поверителност, за да отразим промени в нашите практики или правни изисквания. Значителните промени ще бъдат съобщавани чрез нашия уебсайт или по имейл.
15. Контактна информация
За всички запитвания, моля, свържете се с нас:
Адрес: София 1434, ул. „Шумако“ №62, ап. 14а
Телефон: +359 877 988 100
Имейл: [email protected]
